Diễn đàn¶
Diễn đàn SotaERP là một diễn đàn hỏi đáp được thiết kế với mục đích cung cấp hỗ trợ khách hàng. Việc thêm một diễn đàn vào trang web giúp bạn xây dựng cộng đồng, khuyến khích sự tương tác và chia sẻ kiến thức.
Tạo một diễn đàn¶
Để tạo hoặc chỉnh sửa một diễn đàn, hãy đi đến . Nhấp vào New hoặc chọn một diễn đàn đã tồn tại và cấu hình các yếu tố sau đây.
Tên Diễn Đàn: thêm tên của diễn đàn.
Chế độ: chọn Câu hỏi để cho phép đánh dấu một câu trả lời là tốt nhất, có nghĩa là câu hỏi sau đó sẽ xuất hiện như đã giải quyết, hoặc Thảo luận nếu tính năng không cần thiết.
Ghi chú
Bất kể chế độ được chọn, chỉ một câu trả lời cho mỗi người dùng được phép trên một bài đăng duy nhất. Việc bình luận nhiều lần được cho phép, tuy nhiên.
Sắp xếp mặc định: chọn cách câu hỏi được sắp xếp mặc định.
Mới nhất: theo ngày đăng câu hỏi mới nhất
Cập nhật gần đây nhất: bằng ngày hoạt động đăng bài mới nhất (bao gồm câu trả lời và bình luận)
Được bình chọn nhiều nhất: theo số phiếu bầu cao nhất
Mức độ liên quan: theo mức độ liên quan của bài đăng (xác định bằng một công thức)
Đã trả lời: theo khả năng được trả lời (xác định bằng một công thức)
Ghi chú
Người dùng có một số tùy chọn sắp xếp (tổng số phản hồi, tổng lượt xem, hoạt động gần đây nhất) trên giao diện trước của diễn đàn.
Quyền riêng tư: chọn Công khai để cho phép bất kỳ ai xem diễn đàn, Đã đăng nhập để chỉ hiển thị cho người dùng đã đăng nhập, hoặc Một số người dùng để chỉ hiển thị cho một nhóm người dùng cụ thể bằng cách chọn một Nhóm được ủy quyền.
Tiếp theo, cấu hình các karma gains và các karma-related rights.
Điểm đạo đức¶
Điểm Karma có thể được trao cho người dùng dựa trên các tương tác khác nhau trên diễn đàn. Chúng có thể được sử dụng để xác định các chức năng diễn đàn mà người dùng có thể truy cập, từ việc có thể bình chọn cho các bài đăng đến việc có quyền điều hành. Chúng cũng được sử dụng để thiết lập các hạng người dùng.
Quan trọng
Điểm karma của người dùng được chia sẻ trên tất cả các diễn đàn, khóa học, vv của một trang web SotaERP duy nhất.
Người dùng eLearning có thể kiếm điểm karma thông qua các tương tác khác nhau trong các khóa học và bằng cách hoàn thành bài kiểm tra.
Lợi ích từ đạo đức¶
Một số tương tác trên diễn đàn có thể tạo hoặc loại bỏ điểm karma.
Tương tác |
Mô tả |
Lợi ích karma mặc định |
|---|---|---|
Đặt một câu hỏi |
Bạn đăng một câu hỏi. |
2 |
Câu hỏi được upvote |
Một người dùng khác bình chọn cho một câu hỏi bạn đã đăng. |
5 |
Câu hỏi bị downvote |
Một người dùng khác bỏ phiếu chống lại một câu hỏi bạn đã đăng. |
-2 |
Trả lời được upvote |
Một người dùng khác bình chọn cho một câu trả lời mà bạn đã đăng. |
10 |
Câu trả lời bị đánh giá thấp |
Một người dùng khác bỏ phiếu chống lại một câu trả lời mà bạn đã đăng. |
-2 |
Chấp nhận một câu trả lời |
Bạn đánh dấu một câu trả lời được đăng bởi người dùng khác là tốt nhất. |
2 |
Một người dùng khác đánh dấu một câu trả lời mà bạn đã đăng là tốt nhất. |
15 |
|
Câu trả lời đã được đánh dấu |
Một câu hỏi hoặc một câu trả lời mà bạn đã đăng được đánh dấu là không phù hợp. |
-100 |
Ghi chú
Người dùng mới nhận ba điểm sau khi xác nhận địa chỉ email của họ.
Để sửa đổi các giá trị mặc định, đi đến , chọn diễn đàn, và đi đến tab Karma Gains. Chọn một giá trị để chỉnh sửa nó.
Nếu giá trị là dương (ví dụ, 5), số điểm sẽ được thêm vào tổng số điểm của người dùng mỗi khi tương tác xảy ra trên diễn đàn được chọn. Ngược lại, nếu giá trị là âm (ví dụ, -5), số điểm sẽ bị trừ đi. Sử dụng 0 nếu một tương tác không ảnh hưởng đến tổng số điểm của người dùng.
Gamification là việc sử dụng yếu tố trò chơi trong các hoạt động không phải là trò chơi để tạo động lực và thúc đẩy hành vi.¶
Xếp hạng và huy hiệu có thể được sử dụng để khuyến khích sự tham gia. Xếp hạng dựa trên tổng số điểm karma (điểm *karma* <forum/karma>), trong khi huy hiệu có thể được trao tay hoặc tự động thông qua việc hoàn thành thách thức.
Xếp hạng¶
Để tạo các cấp bậc mới hoặc sửa đổi các cấp bậc mặc định, đi đến và nhấn vào New hoặc chọn một cấp bậc đã tồn tại.
Thêm Tên Xếp Hạng, số điểm Karma Cần Thiết để đạt được nó, Mô Tả của nó, một tin nhắn Động Viên để khuyến khích người dùng đạt được nó, và một hình ảnh.
Huy hiệu¶
Để tạo huy hiệu mới hoặc chỉnh sửa các huy hiệu mặc định, đi đến và nhấp vào New hoặc chọn một huy hiệu đã tồn tại.
Nhập tên và mô tả huy hiệu, thêm một hình ảnh và cấu hình nó.
Gán thủ công¶
Nếu huy hiệu cần được cấp bằng cách thủ công, hãy chọn người dùng nào có thể cấp chúng bằng cách chọn một trong các tùy chọn sau: Allowance to Grant.
Everyone: tất cả người dùng không phải là người dùng cổng thông tin (vì huy hiệu được cấp từ phía backend).
Danh sách người dùng được chọn: người dùng được chọn dưới Người dùng được ủy quyền.
Những người có một số huy hiệu: người dùng đã được trao các huy hiệu được chọn trong phần Huy hiệu yêu cầu.
Có thể hạn chế số lần mỗi tháng mà mỗi người dùng có thể trao tặng huy hiệu bằng cách kích hoạt Monthly Limited Sending và nhập vào một Limitation Number.
Phân công tự động¶
Nếu huy hiệu nên được cấp tự động khi điều kiện nhất định được đáp ứng, chọn No one, assigned through challenges dưới Allowance to Grant.
Tiếp theo, xác định cách badge sẽ được cấp bằng cách nhấn vào Add dưới phần Rewards for challenges. Chọn một thử thách để thêm hoặc tạo mới bằng cách nhấn vào New.
Mẹo
Có thể đưa cho huy hiệu một Cấp Độ Huy Hiệu Diễn Đàn (Đồng, Bạc, Vàng) để tăng hoặc giảm độ quan trọng của nó.
Sử dụng một diễn đàn¶
Ghi chú
Truy cập vào nhiều chức năng phụ thuộc vào số điểm 'karma' của người dùng karma points.
Đăng câu hỏi¶
Để tạo một bài đăng mới, truy cập vào giao diện trước của diễn đàn, nhấp vào New Post, và điền vào các thông tin sau:
Tiêu đề: thêm câu hỏi hoặc chủ đề của bài đăng.
Mô tả: thêm mô tả cho câu hỏi.
Thẻ: thêm tối đa năm thẻ.
Nhấp vào Đăng Câu Hỏi Của Bạn.
Tương tác với các bài đăng¶
Có thể thực hiện các hành động khác nhau trên một bài đăng.
Đánh dấu một câu hỏi là yêu thích bằng cách nhấn vào nút sao (☆).
Theo dõi một bài đăng và nhận thông báo (qua email hoặc trong SotaERP) khi nó được trả lời bằng cách nhấn vào nút chuông (🔔).
Bình chọn cho (mũi tên lên ▲) hoặc phản đối (mũi tên xuống ▼) một câu hỏi hoặc câu trả lời.
Đánh dấu một câu trả lời là tốt nhất bằng cách nhấn vào nút đánh dấu kiểm (✔). Tùy chọn này chỉ có sẵn nếu Chế độ Diễn đàn được thiết lập thành Câu hỏi.
Trả lời một câu hỏi.
Bình luận về một câu hỏi hoặc câu trả lời bằng cách nhấn vào nút biểu tượng bong bóng thoại (💬).
Chia sẻ một câu hỏi trên Facebook, Twitter, hoặc LinkedIn bằng cách nhấn vào nút chia sẻ nút.
Nhấp vào nút ba chấm (...) để:
Chỉnh sửa một câu hỏi hoặc câu trả lời.
Đóng một câu hỏi.
Xóa một câu hỏi, câu trả lời hoặc bình luận. Sau đó có thể Khôi phục câu hỏi.
Cờ một câu hỏi hoặc câu trả lời là không phù hợp.
Chuyển đổi một comment thành một câu trả lời.
Xem các ticket Helpdesk liên quan, nếu có.
Ghi chú
Mặc định, cần 150 điểm karma để xem hồ sơ của người dùng khác. Giá trị này có thể được cấu hình khi tạo một trang web mới.
Quản lý một diễn đàn¶
Trên giao diện trước của diễn đàn, phần Công cụ kiểm duyệt trong thanh bên tụ tập các chức năng quản trị viên cần thiết.
Để Xác Thực: truy cập tất cả các câu hỏi và câu trả lời đang chờ xác thực trước khi được hiển thị cho người dùng không phải là người kiểm duyệt.
Ghi chú
Một câu hỏi đang chờ xử lý nếu người dùng không có đủ điểm karma yêu cầu. Người dùng không thể đăng câu hỏi hoặc trả lời trong khi chờ xác nhận. Chỉ được phép một câu hỏi đang chờ xử lý cho mỗi người dùng trên diễn đàn.
Đánh dấu : truy cập tất cả các câu hỏi và câu trả lời đã được đánh dấu là không phù hợp. Nhấn vào Chấp nhận để loại bỏ cờ không phù hợp hoặc Không phù hợp để xác nhận nó, sau đó chọn một lý do và nhấn vào Đánh dấu là không phù hợp. Bài đăng sau đó sẽ bị ẩn khỏi người dùng không có quyền kiểm duyệt, và 100 điểm karma sẽ bị trừ từ số điểm của người dùng vi phạm.
Đóng: truy cập tất cả các câu hỏi đã được đóng. Có thể Xóa hoặc Mở lại chúng. Để đóng một câu hỏi, mở nó, nhấn vào nút ba chấm (...), sau đó chọn Đóng, chọn một Lý do đóng, và nhấn vào Đóng bài. Bài đăng sẽ được ẩn khỏi người dùng không có quyền kiểm duyệt.
Ghi chú
Khi chọn Spam hoặc quảng cáo hoặc Chứa nhận xét xúc phạm hoặc độc hại là lý do, 100 điểm karma sẽ bị trừ từ số điểm của người đăng.
Mẹo
Tạo và chỉnh sửa lý do đóng bằng cách đi đến . Chọn Basic như Reason Type nếu lý do nên được sử dụng khi đóng một câu hỏi, và Offensive nếu nó nên được sử dụng cho các bài đăng bị gắn cờ.
Quản lý tất cả các bài đăng bằng cách đi đến , chọn diễn đàn và nhấp vào nút thông minh Posts. Bằng cách nhấp vào nút Actions, bạn có thể Export, Archive, Unarchive, hoặc Delete một hoặc nhiều bài đăng.