Đóng một đăng ký¶
Mất một khách hàng luôn khó khăn, đặc biệt nếu bạn đã bỏ rất nhiều công sức để thuyết phục họ đăng ký sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, nhiều công ty đưa ra những phương pháp đáng ngờ để giảm khả năng xảy ra điều này.
Nếu bạn áp dụng những phương pháp như vậy, bạn đang ở trong số các công ty đang lan truyền nỗi sợ hãi về việc đăng ký, mà không nghĩ đến cách mà khách hàng không hài lòng có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của họ một cách tiêu cực và, làm khách hàng bực bội theo cách nào đó. Tuy nhiên, đến một lúc nào đó, việc bạn không muốn khách hàng của mình bị liên quan đến tình trạng đăng ký của bạn là có thể hiểu được.
Nếu bạn không áp dụng những phương pháp như vậy, bạn sẽ thuộc vào nhóm các công ty tiếp tục phát triển trong mô hình kinh doanh đăng ký dài hạn, đặc biệt là trong thời đại giao tiếp siêu nhanh giữa khách hàng không hài lòng, và giữ chân khách hàng bằng cách làm cho họ dễ dàng rời bỏ nếu họ muốn. Bằng cách cho họ cơ hội để hủy đăng ký của mình, khách hàng của bạn không cảm thấy bị mắc kẹt vì họ đã đăng ký sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Tóm lại, ứng dụng SotaERP Subscriptions cho phép bạn lựa chọn những gì bạn muốn áp dụng. Thực sự, bạn có thể quyết định liệu có cho khách hàng của mình lựa chọn đóng gói dịch vụ của họ bất cứ lúc nào họ muốn hay hạn chế khả năng này. Tùy thuộc vào bạn và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách làm điều đó trong ứng dụng tuyệt vời của chúng tôi.
Cấu hình¶
Đi đến . Từ đó, bạn có thể tạo mẫu Subscription template mới hoặc chỉnh sửa một mẫu đã tồn tại. Khi chỉnh sửa mẫu của bạn, dưới tab Invoicing, bạn có khả năng kích hoạt tùy chọn Closable by customer. Khi được kích hoạt, tùy chọn này cho phép khách hàng của bạn đóng các đăng ký của họ.
Ghi chú
Hãy chắc chắn kiểm tra tài liệu của chúng tôi về cách Sử dụng các mẫu đăng ký để hiểu rõ về sự quan trọng của tính năng này trong quy trình cơ bản sử dụng ứng dụng SotaERP Subscriptions.
Đóng đăng ký đầu tiên của bạn¶
Xem quản trị viên¶
Sau khi xác nhận, báo giá trở thành đơn đặt hàng và một đăng ký mới được tạo tự động. Do đó, đăng ký này có trạng thái Đang tiến hành. Từ đó, bạn có khả năng đóng đăng ký.
Bằng cách sử dụng nút thông minh Close, bạn phải nhập lý do đóng. Ví dụ, "Đăng ký quá đắt", "Đăng ký không đáp ứng yêu cầu của tôi", "Đăng ký đã đến ngày kết thúc", v.v. Ngay sau khi xác nhận lý do đóng của bạn, bạn có thể quan sát rằng trạng thái của đăng ký hiện đã Closed và lý do đóng được đề cập trên đăng ký.
Xem từ khách hàng¶
Như đã được giải thích trước đó trong phần Administrator view, từ biểu mẫu đăng ký, bạn cũng có khả năng xem những gì khách hàng của bạn thấy khi quản lý đăng ký của họ nhờ vào nút Customer preview. Trong ví dụ này, khách hàng có lựa chọn đóng đăng ký của mình bất cứ khi nào họ muốn, nhờ vào nút Close Subscription.
Bằng cách sử dụng nút này, khách hàng có thể chỉ định lý do hủy đăng ký của mình và anh ta/cô ta thậm chí có thể để lại một tin nhắn.
Bằng cách xác nhận việc hủy, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến cổng thông tin cá nhân của mình. Quản trị viên sẽ được thông báo về sự thay đổi này. Thực sự, trạng thái của đăng ký trở thành Đóng và một ghi chú xuất hiện trong cuộc trò chuyện với giai đoạn mới, ngày kết thúc, lý do đóng cửa, và văn bản đóng cửa được thêm vào bởi khách hàng.
Ghi chú
Trước khi đóng gói một đăng ký, hãy kiểm tra tài liệu của chúng tôi về cách Tạo báo giá bằng cách sử dụng sản phẩm đăng ký để hiểu cách quản lý đăng ký trong ứng dụng SotaERP Subscriptions.
Xem thêm
kế hoạch
sản_phẩm