Chỉ số chiến dịch¶
Các chỉ số chiến dịch là các số liệu chi tiết và phân tích trong một chiến dịch tiếp thị, đo lường sự thành công và hiệu quả của nó. Các hoạt động tiếp thị kích hoạt sẽ điền vào các khối hoạt động liên quan với các chỉ số thời gian thực, trong biểu mẫu chi tiết chiến dịch.
Phân tích hoạt động¶
Trong phần Workflow của một biểu mẫu chi tiết chiến dịch trong ứng dụng Marketing Automation, nơi mà các hoạt động của chiến dịch được đặt, một bộ sưu tập dữ liệu hữu ích có thể được tìm thấy trên mỗi khối hoạt động cá nhân, như số lượng thông điệp Sent, phần trăm tin nhắn đã được Clicked, và nhiều hơn nữa.
Bên trái của khối hoạt động, thời gian kích hoạt được cấu hình trigger time được hiển thị dưới dạng một khoảng thời gian (hoặc Hours, Days, Weeks, hoặc Months) nếu nó tương ứng với thời gian sau khi quy trình bắt đầu.
Ghi chú
Nếu thời gian kích hoạt phụ thuộc vào một hoạt động khác hoặc hành động kích hoạt (ví dụ: Mail: Replied, v.v.) thì thời gian sẽ được hiển thị, cùng với hành động cần thiết để hoạt động đó được kích hoạt (ví dụ: Replied after 2 Hours).
Trong khối hoạt động, mỗi loại hoạt động được biểu thị bằng một biểu tượng. Một biểu tượng ✉️ (envelope) đại diện cho hoạt động là email. Ba biểu tượng nhỏ, nối tiếp nhau ⚙️ (gear) đại diện cho hoạt động là một hành động nội bộ. Và, một biểu tượng nhỏ, cơ bản 📱 (mobile) đại diện cho hoạt động là một tin nhắn SMS.
Mẹo
Tên loại hoạt động cũng được hiển thị bằng font nhỏ dưới tiêu đề hoạt động.
Bên cạnh biểu tượng hoạt động, ở đầu khối hoạt động, là tiêu đề của hoạt động. Bên phải của tiêu đề hoạt động, có các nút Edit và Delete.
Nhấp vào Chỉnh sửa để mở biểu mẫu pop-up Mở: Hoạt động cho hoạt động cụ thể đó, trong đó hoạt động đó có thể được sửa đổi. Nhấp vào nút Xóa để xóa hoàn toàn hoạt động cụ thể đó khỏi quy trình làm việc.
Tab biểu đồ hoạt động¶
Trong mỗi khối hoạt động, tab Biểu đồ (biểu tượng biểu đồ tròn) mở theo mặc định, hiển thị các chỉ số liên quan dưới dạng đồ thị đường đơn giản. Các chỉ số thành công được đại diện bằng màu xanh lá cây và các chỉ số bị từ chối được đại diện bằng màu đỏ.
Các biểu diễn số học của cả hoạt động Success và Rejected được hiển thị bên phải của biểu đồ đường.
Mẹo
Di chuyển chuột qua bất kỳ điểm nào trên biểu đồ đường của khối hoạt động sẽ hiển thị một bảng dữ liệu được chú thích cho ngày cụ thể đó.
Dưới đồ thị trong khối hoạt động, cho các loại hoạt động Email hoặc SMS, một dòng số liệu dữ liệu truy cập cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động chiến dịch, bao gồm: Sent (số), Clicked (phần trăm), Replied (phần trăm), và Bounced (phần trăm).
Mẹo
Nhấp vào bất kỳ trong số các số liệu thống kê đó trên dòng DETAILS, dưới biểu đồ đường, sẽ hiển thị một trang riêng chứa mọi bản ghi cụ thể cho điểm dữ liệu đó.
Tab lọc hoạt động¶
Bên cạnh tab Graph trên khối hoạt động, có tùy chọn mở tab Filter (được biểu thị bằng biểu tượng filter/funnel).
Nhấp vào tab Filter trên một khối hoạt động, sẽ hiển thị các bộ lọc cụ thể cho hoạt động chiến dịch đó, và số bản ghi trong cơ sở dữ liệu phù hợp với tiêu chí cụ thể đó.
Mẹo
Nhấp vào liên kết records dưới bộ lọc hiển thị sẽ hiển thị một cửa sổ pop-up riêng chứa một danh sách tất cả các bản ghi phù hợp với các quy tắc hoạt động của chiến dịch cụ thể đó.
Bộ theo dõi liên kết¶
SotaERP theo dõi tất cả các URL được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị. Để truy cập và phân tích những URL đó, điều hướng đến . Làm như vậy sẽ hiển thị trang Thống kê Liên kết, nơi mà tất cả các URL liên quan đến chiến dịch có thể được phân tích.
Chế độ xem mặc định trên trang Thống kê Liên kết là chế độ xem Biểu đồ cột, nhưng có các tùy chọn xem khác có sẵn ở góc trên bên trái. Có tùy chọn xem thống kê dưới dạng Biểu đồ đường hoặc Biểu đồ tròn.
Bên cạnh đó, còn có tùy chọn xem thống kê dưới dạng: Stacked, và dữ liệu có thể được sắp xếp theo thứ tự Descending hoặc Ascending.
Ở phía bên trái của các tùy chọn xem, có menu thả xuống Measures. Khi nhấp chuột, các tùy chọn để xem Số lần Click hoặc tổng số Số lượng có sẵn. Và, ở bên phải của menu thả xuống Measures, có khả năng thêm bất kỳ dữ liệu nào vào bảng tính bằng cách nhấp vào nút Chèn vào Bảng tính.
Ngoài ra, ở góc phải trên của trang Thống kê Liên kết, phía xa bên phải của thanh tìm kiếm, có thêm các tùy chọn xem khác để chọn: chế độ xem mặc định là Biểu đồ, chế độ xem bảng Pivot, và chế độ xem Danh sách.
Dấu vết¶
SotaERP theo dõi tất cả các hoạt động được sử dụng trong mỗi chiến dịch tiếp thị. Dữ liệu liên quan đến những hoạt động này có thể được truy cập và phân tích trong trang Traces, mà có thể được tìm thấy bằng cách điều hướng đến .
Chế độ xem mặc định trên trang Traces là chế độ xem Bar Chart, nhưng có các tùy chọn xem khác có sẵn ở góc trên bên trái. Có tùy chọn xem thống kê dưới dạng Line Chart hoặc Pie Chart.
Ở đầu đồ thị, có một khóa màu, thông báo cho người dùng biết các hoạt động đã được Processed, Scheduled, và Rejected. Cũng có một chỉ báo đường viền để thông báo cho người dùng về Sum của một số hoạt động.
Bên cạnh các tùy chọn xem khác nhau ở góc trên bên trái của trang Traces, còn có tùy chọn xem thống kê dưới dạng Stacked, và dữ liệu có thể được sắp xếp theo thứ tự Descending hoặc Ascending.
Ở phía cực trái của các tùy chọn xem, có menu thả xuống Measures. Khi nhấp chuột, các tùy chọn để xem Document ID hoặc tổng số Count sẵn có. Và, ở bên phải của menu thả xuống Measures, có khả năng thêm bất kỳ dữ liệu nào vào bảng tính bằng cách nhấp vào nút Insert in Spreadsheet.
Ngoài ra, ở góc phải trên của trang Thống kê Liên kết, phía xa bên phải của thanh tìm kiếm, có thêm các tùy chọn xem khác để chọn: chế độ xem mặc định là Biểu đồ, chế độ xem bảng Pivot, và chế độ xem Danh sách.
Tham gia¶
SotaERP theo dõi tất cả các người tham gia liên quan đến mỗi chiến dịch tiếp thị. Dữ liệu liên quan đến những người tham gia này có thể được truy cập và phân tích trong trang Participants, mà có thể được tìm thấy bằng cách điều hướng đến .
Chế độ xem mặc định trên trang Participants là chế độ xem Pie Chart, nhưng có các tùy chọn xem khác có sẵn ở góc trên bên trái. Có tùy chọn xem thống kê dưới dạng Line Chart hoặc Bar Chart.
Ở đầu đồ thị, có một chìa khóa màu mô tả loại người tham gia được tìm thấy trong đồ thị.
Ở phía cực trái của các tùy chọn xem, có menu thả xuống Measures. Khi nhấp chuột, các tùy chọn để xem Record ID hoặc tổng số Count sẵn có. Và, ở bên phải của menu thả xuống Measures, có khả năng thêm bất kỳ dữ liệu nào vào bảng tính bằng cách nhấp vào nút Insert in Spreadsheet.
Ngoài ra, ở góc phải trên của trang Thống kê Liên kết, phía xa bên phải của thanh tìm kiếm, có thêm các tùy chọn xem khác để chọn: chế độ xem mặc định là Biểu đồ, chế độ xem bảng Pivot, và chế độ xem Danh sách.