Tiện ích VoIP

Widget VoIP là một tiện ích bổ sung được cung cấp cho người dùng SotaERP thông qua module VoIP. Nó được sử dụng để tích hợp điện thoại ảo vào cơ sở dữ liệu. Widget là trung tâm điều khiển để thực hiện và quản lý cuộc gọi trong SotaERP.

Cuộc gọi điện thoại

Để thực hiện cuộc gọi điện thoại trong cơ sở dữ liệu SotaERP, nhấp vào biểu tượng ☎️ (phone), nằm trong thanh điều hướng đầu trang.

Khi nhấp vào, một tiện ích pop-up VOIP xuất hiện ở góc dưới bên trái của cơ sở dữ liệu SotaERP. Tiện ích cho phép người dùng tự do di chuyển trong toàn bộ cơ sở dữ liệu, đồng thời thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi.

Khi nhận cuộc gọi trong SotaERP, tiện ích VOIP sẽ reo và hiển thị thông báo. Để đóng tiện ích, hãy nhấp vào biểu tượng X (đóng) ở phía trên bên phải màn hình của tiện ích.

Ghi chú

Số VoIP là số được cung cấp bởi Axivox. Bạn có thể truy cập bằng cách điều hướng đến https://manage.axivox.com/. Sau khi đăng nhập vào cổng thông tin, đi đến Users ‣ Outgoing number (cột).

Cuộc gọi VoIP trong SotaERP.

Khắc phục sự cố

Mẹo

Nếu một thông báo lỗi Thiếu Tham Số xuất hiện trong tiện ích VoIP của SotaERP, làm mới cửa sổ SotaERP, và thử lại.

Thông báo lỗi "Thiếu Tham Số" trong phần mềm SotaERP softphone.

Mẹo

Nếu một thông báo lỗi Số không chính xác xuất hiện trong tiện ích VoIP của SotaERP, hãy đảm bảo sử dụng định dạng quốc tế, bắt đầu bằng dấu + (cộng) , tiếp theo là mã quốc gia quốc tế.

(Ví dụ, +16506913277, nơi mà +1 là tiền tố quốc tế cho Hoa Kỳ.)

Thông báo lỗi "Số không chính xác" trong phần mềm SotaERP softphone.

Tabulature

Trong tổng số, có ba tab (Recent, Next Activities, và Contacts) hiện diện trong tiện ích VoIP, được sử dụng để quản lý cuộc gọi và các hoạt động hàng ngày trong SotaERP.

Gần đây

Dưới tab Recent của tiện ích VoIP, lịch sử cuộc gọi của người dùng có sẵn. Điều này bao gồm cuộc gọi đến và cuộc gọi đi. Bất kỳ số nào cũng có thể được nhấp để bắt đầu một cuộc gọi.

Các hoạt động tiếp theo

Dưới tab Next Activities của tiện ích VoIP, người dùng có thể xem các hoạt động được giao cho họ và những hoạt động nào cần hoàn thành trong ngày.

Nhấp vào một hoạt động từ tab này để thực hiện bất kỳ hành động nào bao gồm: Gửi email, truy cập vào thông tin liên hệ của họ, lên lịch cho một hoạt động khác, hoặc truy cập vào một bản ghi liên kết (như một Đơn đặt hàng, Cơ hội/Lead, hoặc Nhiệm vụ Dự án).

Người dùng cũng có thể đánh dấu hoạt động là đã hoàn thành, chỉnh sửa chi tiết của hoạt động hoặc hủy nó.

Để gọi cho khách hàng liên quan đến một hoạt động đã được lên lịch, nhấp vào biểu tượng 📞 (phone), hoặc nhấp vào biểu tượng ⌨️ (keyboard) để gọi số khác cho khách hàng.

Trung tâm kiểm soát hoạt động trên tiện ích VoIP.

Một số biểu tượng khác xuất hiện trong tiện ích VoIP, được phân loại thành hai phần: Tài liệu và Hoạt động.

Dưới phần Tài liệu, từ phải sang trái:

  • ✉️ (bì thư) biểu tượng: gửi một email

  • 👤 (biểu tượng người) biểu tượng: chuyển hướng đến thẻ liên hệ

  • 📄 (tài liệu) biểu tượng: chuyển hướng đến bản ghi đính kèm trong SotaERP

  • 🕓 (đồng hồ) biểu tượng: lên lịch một hoạt động

Dưới phần Hoạt động, từ trái sang phải:

  • ✔️ (checkmark) biểu tượng: đánh dấu hoạt động đã hoàn thành

  • ✏️ (bút chì) biểu tượng: chỉnh sửa hoạt động

  • :biểu tượng ✖️ (hủ) : hủ hoạt động

Liên hệ

Dưới tab Contacts của tiện ích VoIP, người dùng có thể truy cập vào một liên hệ trong ứng dụng Contacts.

Bất kỳ liên hệ nào có thể dễ dàng được gọi bằng cách nhấp vào liên hệ từ tab Contacts của tiện ích VoIP.

Một tính năng tìm kiếm cũng có sẵn ở phía trên bên phải của tiện ích, được biểu thị bằng biểu tượng 🔍 (kính lúp).