Báo cáo

Như chúng ta đã biết, hiểu rõ tình hình kinh doanh của chúng ta và hướng đi của nó là chìa khóa cho sự thành công. Đặc biệt là khi chúng ta cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo hình thức đăng ký.

Trước khi đi vào vấn đề chính, rất quan trọng phải nhớ lại một số khái niệm cơ bản để hiểu đúng các báo cáo tiếp theo:

• Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR): MRR có thể coi là chỉ số quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp dựa trên mô hình đăng ký. Nó cho thấy doanh thu hàng tháng được kiếm được từ các sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên mô hình đăng ký. Đó là một con số nhất quán được sử dụng để theo dõi tất cả doanh thu định kỳ qua thời gian, theo đơn vị hàng tháng.

• Tốc độ chạy hàng năm (ARR): ARR là phiên bản hàng năm của MRR, dựa trên MRR hiện tại, để ước lượng hiệu suất của năm tiếp theo. Tuy nhiên, ước lượng này không tính đến sự biến động và tăng trưởng.

• Doanh thu không tái diễn (NRR): NRR cho thấy doanh thu kiếm được từ mọi thứ ngoài các sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên đăng ký. Điều này bao gồm lợi nhuận từ các hoạt động hiếm hoặc độc đáo mà không thể xảy ra trong quá trình kinh doanh thông thường.

• Giữ Chân Khách Hàng: Các phương pháp để thu hút khách hàng hiện tại tiếp tục mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp của bạn. Việc giữ chân khách hàng có thể là một thách thức, bởi vì bạn phải chứng minh rằng bạn xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng.

• Tỷ lệ rời bỏ: Còn được biết đến với tên gọi Tỷ lệ mất mát hoặc Rời bỏ Khách hàng, tỷ lệ rời bỏ có thể được xác định, trong trường hợp này, là phần trăm các thuê bao đã ngừng đăng ký trong một khoảng thời gian nhất định. Chúng ta có thể phân biệt hai loại Rời bỏ:

  • Chuyển động Logo: Nó tương ứng với tỷ lệ hủy đăng ký.

  • Mất doanh thu: Nó tương ứng với tỷ lệ mất doanh thu định kỳ hàng tháng.

    Example

    Hãy tưởng tượng một sự tăng 2$ trong dịch vụ đăng ký.

    • Chúng tôi đã mất 3 khách hàng trong số 20 khách hàng ban đầu, dẫn đến một Logo Churn là 15%.

    • Do đó, sự khác biệt 56$ của MRR so với số ban đầu là 600$ gây ra một Revenue Churn.

      của 9,33%.

    

    Nhắc nhở: mặc dù chúng có vẻ phát triển theo cùng một hướng hầu hết thời gian, nhưng có thể không phải lúc nào cũng như vậy.

• Giá trị suốt đời của khách hàng (CLV): Chỉ ra mức doanh thu có thể được mong đợi cho một khách hàng trong suốt hợp đồng của họ. Phương pháp này nhấn mạnh sự quan trọng của việc giữ khách hàng, dời trọng tâm của chúng ta từ việc tiếp cận theo quý hoặc theo năm sang một cách tiếp cận dài hạn.

Kiểm tra các loại báo cáo khác nhau mà bạn có thể truy cập từ ứng dụng SotaERP Subscriptions.

Báo cáo phân tích đăng ký

Đi đến Subscriptions ‣ Reporting ‣ Subscriptions. Từ đó, bạn có thể thay đổi Measures. Theo mặc định, SotaERP sử dụng Monthly Recurring Revenue. Ngoài ra, bạn có thể chọn Quantity, Recurring Price, Yearly Recurring Revenue và Count. Đối với ví dụ này, Quantity được thêm vào. Điều này giúp bạn có thể xem xét cả hai chỉ số này cùng một lúc. Bạn cũng có thể Group By Start Date và, cụ thể hơn, theo Week, để có cái nhìn rõ ràng về báo cáo của bạn.

Báo cáo phân tích giữ chân

Đi đến Subscriptions ‣ Reporting ‣ Retention. Biểu đồ mặc định được áp dụng là Count, nhưng bạn có thể thay đổi thành biểu đồ phù hợp với bạn. Ví dụ dưới đây, Doanh thu định kỳ hàng tháng được chọn, và chu kỳ Tháng vẫn được giữ nguyên. Bằng cách sử dụng các tiêu chí này, bạn có thể thấy sự tiến triển của việc giữ chân từ khi bắt đầu.

Báo cáo chỉ số KPI doanh thu

Đi đến Subscriptions ‣ Reporting ‣ Revenue KPIs. Từ đó, bạn có thể kiểm tra các KPI khác nhau: Doanh thu định kỳ hàng tháng, Doanh thu ròng, Doanh thu không định kỳ, Doanh thu trên mỗi đăng ký, Tỷ lệ chạy hàng năm, Giá trị trọn đời, và nhiều hơn nữa. Bạn cũng có thể lọc thông tin này theo đăng ký, công ty và nhóm bán hàng. Điều này hữu ích nếu bạn đang tìm kiếm thông tin cụ thể.

Ví dụ dưới đây cho thấy báo cáo chi tiết Doanh thu Định kỳ hàng tháng. Hiện tại, không có dữ liệu, đó là tình huống điển hình cho một doanh nghiệp mới. Nhưng, khi công ty của bạn phát triển qua các tháng, các biểu đồ này sẽ được điền đầy với nhiều dữ liệu hơn. Một lần nữa, bạn có thể lọc các KPI cụ thể này theo đăng ký, công ty và nhóm bán hàng.

Báo cáo bảng điều khiển của nhân viên bán hàng

Đi đến Đăng ký ‣ Báo cáo ‣ Bảng điều khiển Nhân viên bán hàng. Trang này cung cấp cho bạn một tóm tắt về Doanh thu Định kỳ Hàng tháng, Doanh thu Không định kỳ, Các sửa đổi Đăng ký, và Hóa đơn Không định kỳ cho mỗi nhân viên bán hàng của bạn. Bạn có thể chọn khoảng thời gian bạn muốn áp dụng và nhân viên bán hàng bạn muốn phân tích.

Xem thêm

• Đăng ký

• kế hoạch

• sản_phẩm