Định danh người gọi động¶
Caller ID xác định người gọi khi họ thực hiện cuộc gọi điện thoại. Nó cho phép người nhận cuộc gọi thấy số điện thoại mà người gọi đang gọi từ. Caller ID hiển thị cho người dùng và khách hàng biết ai đang gọi, để họ có thể chọn nhận cuộc gọi hoặc từ chối cuộc gọi.
Axivox cung cấp một tùy chọn ID người gọi động để chọn số nào được hiển thị trên cuộc gọi đi ra.
Các số quốc tế có thể được mua để thực hiện giao dịch kinh doanh quốc tế, thông qua cuộc gọi điện thoại, từ một số có mã vùng hoặc mã quốc gia của điểm đến được gọi. Bằng cách hiển thị một số địa phương, điều này có thể tăng cường sự tương tác của khách hàng.
Một số công ty có nhiều nhân viên thực hiện cuộc gọi từ trung tâm gọi điện thoại. Những nhân viên này không luôn sẵn sàng để nhận cuộc gọi lại từ một khách hàng tiềm năng. Trong trường hợp này, VoIP có thể được cấu hình sao cho số điện thoại của công ty chính hiển thị trên ID người gọi động, để bất kỳ số lượng nhân viên nào trong nhóm cũng có thể trả lời cuộc gọi. Như vậy, một cuộc gọi không bao giờ bị bỏ lỡ.
Số điện thoại gọi ra mặc định¶
Trong Axivox, một số mặc định có thể được thiết lập. Đây là số chính của công ty. Điều này có nghĩa là khi bất kỳ ai từ công ty (người dùng/nhân viên) gọi đến một số bên ngoài công ty, số mặc định sẽ tự động hiển thị trên ID người gọi.
Nếu ai đó từ bên ngoài công ty cố gắng gọi lại một người dùng/nhân viên, họ sẽ được dẫn lại qua đường dây chính (số mặc định). Nếu có một kế hoạch quay số được thiết lập, họ sẽ được yêu cầu chọn lựa. Điều này đặc biệt hữu ích trong những trường hợp nhân viên thay đổi vị trí thường xuyên, hoặc nếu họ rời khỏi công ty.
Để truy cập số mặc định, hãy vào bảng điều khiển quản lý Axivox, và đăng nhập. Sau đó, nhấp vào Cài đặt trong menu bên trái, và di chuyển đến Số gọi đi mặc định.
Từ đây, thay đổi Số điện thoại gửi mặc định bằng cách nhấp vào menu thả xuống và chọn từ các số điện thoại đến có sẵn trên Axivox.
Hãy chắc chắn Lưu các thay đổi, sau đó nhấn vào Áp dụng thay đổi ở góc trên bên phải của trang Cài đặt Chung để thực hiện thay đổi.
Số điện thoại gọi ra mặc định là số hiển thị mặc định trên cổng quản lý Axivox. Tuy nhiên, số điện thoại gọi ra cũng có thể được cấu hình khác nhau tại cấp độ người dùng.
Người dùng¶
Để cấu hình số điện thoại ra tại cấp người dùng, đăng nhập vào bảng điều khiển quản lý Axivox. Tiếp theo, nhấp vào Người dùng từ menu bên trái, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa bên phải của người dùng cần được cấu hình.
Dưới Số điện thoại gọi ra, nhấp vào menu thả xuống để chọn Số điện thoại gọi ra mặc định (như được chỉ định ở đây: Số điện thoại gọi ra mặc định), hoặc bất kỳ số điện thoại đến nào trên tài khoản Axivox.
Chọn lựa Mặc định trong menu thả xuống Số điện thoại gửi đi đảm bảo người dùng này có Số điện thoại gửi đi mặc định được hiển thị trên caller ID của họ khi thực hiện cuộc gọi.
Nếu một số cụ thể được chọn, và số đó được gán cho người dùng này dưới Incoming numbers (trong menu của bảng điều khiển Axivox ở phía trái), điều đó có nghĩa là người dùng này có một đường dẫn trực tiếp để khách hàng liên hệ với họ.
Khi các thay đổi mong muốn đã hoàn tất, hãy chắc chắn nhấn vào Save, sau đó nhấn vào Apply changes ở góc phải trên để thực hiện thay đổi.
Mẹo
Mặc định, khi tạo một người dùng mới trong Axivox, trường Số gọi đi sẽ tự động được đặt thành Mặc định.
Tùy chọn tiên tiến¶
Để truy cập vào Tùy chọn Nâng cao, điều hướng đến tùy chọn Cài đặt trong menu bên trái của bảng điều khiển quản lý Axivox. Sau đó, nhấp vào Tùy chọn Nâng cao bên phải của Số điện thoại gọi ra mặc định.
Mặc định, không có bất kỳ quy tắc nào được thiết lập. Để tạo một quy tắc, nhấp vào biểu tượng + (plus) màu xanh lá cây. Làm như vậy sẽ hiển thị một dòng với hai trường trống. Từ đây, các ID người gọi khác nhau có thể được thiết lập, tùy thuộc vào địa điểm mà người dùng/nhân viên đang gọi từ đó.
Để tạo một quy tắc, đầu tiên hãy đặt Destination prefix trong ô trống đầu tiên. Đây là mã quốc gia, kèm theo số không hoặc số không ở phía trước. Sau đó, trong ô trống thứ hai, chọn số điện thoại mà bạn muốn sử dụng để gọi từ mã quốc gia đó.
Quan trọng
Kiểm tra vào ô Apply advanced rules even for users with a default outgoing number configured để cho phép các quy tắc này được ưu tiên hơn tất cả các cấu hình gửi đi khác.
Mẹo
Thứ tự của các quy tắc có thể được sắp xếp lại bằng cách kéo và thả chúng vào một thứ tự khác. Quy tắc khớp đầu tiên sẽ được áp dụng.
Example
Ví dụ, một công ty muốn tất cả người dùng/nhân viên sử dụng số đã được cấu hình cho Vương Quốc Anh khi gọi từ mã quốc gia 0044 (Vương Quốc Anh).
Để thực hiện điều đó, đơn giản chỉ cần nhập 0044 vào trường Tiền tố Đích, và chọn số bắt đầu bằng mã quốc gia +44. Sắp xếp các quy tắc cần thiết, và chọn hộp kiểm để vượt qua tất cả các quy tắc khác, nếu cần thiết.
Khi các cấu hình mong muốn đã hoàn tất, hãy chắc chắn nhấn vào Save, sau đó nhấn vào Apply changes ở góc phải trên để thực hiện thay đổi.