Hãy tưởng tượng bạn có thể theo dõi lô hàng của mình theo thời gian thực qua mọi giai đoạn và biết chính xác hàng hóa của bạn đang ở giai đoạn nào trong chuỗi cung ứng. Nhờ đó, nhiều vấn đề khó khăn trong quy trình vận chuyển hàng hóa sẽ được giải quyết. Từ tối ưu hóa hoạt động, cải thiện hiệu suất, nâng cao sự hài lòng của khách hàng…, đều sẽ được giải quyết nhờ tính năng theo dõi theo thời gian thực và ETA trong quản lý chuỗi cung ứng.
Bài viết này sẽ khám phá tác động của theo dõi thời gian thực và ETA đối với ngành giao vận và cách chúng đem đến sự hài lòng của khách hàng.
1. Theo dõi theo thời gian thực là gì? Tại sao chúng quan trọng?
Theo dõi thời gian thực (real-time tracking) có nghĩa là liên tục theo dõi các lô hàng bằng thiết bị theo dõi GPS và phần mềm tiên tiến. Điều này giúp các công ty giao nhận hàng hóa và khách hàng của họ cập nhật ngay lập tức về vị trí của hàng hóa, tình trạng của hàng hóa và cách hàng hóa di chuyển.
Không giống như các phương pháp cũ chỉ cung cấp thông tin cập nhật thỉnh thoảng, theo dõi theo thời gian thực cung cấp thông tin chi tiết ngay lập tức về toàn bộ hành trình của hàng hóa.
Theo dõi theo thời gian thực cho phép các công ty giao nhận hàng hóa có thể liên tục theo dõi các lô hàng ở mọi giai đoạn của quy trình vận chuyển. Việc sử dụng thiết bị theo dõi GPS và phần mềm tiên tiến cho phép họ biết chính xác vị trí hàng hóa của mình tại bất kỳ thời điểm nào. Điều này giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng và quản lý nguồn lực của mình tốt hơn. Các doanh nghiệp có thể xác định các vấn đề tiềm ẩn ngay từ đầu khi họ tận dụng dữ liệu thời gian thực, thông báo cho khách hàng và thực hiện hành động khắc phục để ngăn ngừa sự chậm trễ hoặc hư hỏng cho các lô hàng.
2. Thời gian dự kiến đến nơi (ETA) là gì? Vì sao ETA quan trọng?
ETA viết tắt của Estimated Time of Arrival (Thời gian dự kiến đến), cung cấp thông tin chi tiết vô giá về mốc thời gian giao hàng.
ETA trong chuỗi cung ứng cung cấp cho khách hàng dự đoán chính xác về thời điểm hàng hóa của họ sẽ đến đích, dù được vận chuyển trong nước hay quốc tế, bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử, mô hình giao thông và các yếu tố liên quan khác. Cách tiếp cận chủ động này không chỉ giúp quản lý kỳ vọng mà còn cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động chuỗi cung ứng của mình để đạt hiệu quả tối đa.
ETA giúp các doanh nghiệp lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn, giảm thời gian nhàn rỗi và cải thiện năng suất chung, đồng thời có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cập nhật kịp thời và giảm sự không chắc chắn về thời gian giao hàng.
3. Ứng dụng của theo dõi thời gian thực và ETA trong ngành giao vận
Theo dõi thời gian thực (real-time tracking) và thời gian đến dự kiến (ETA) đã trở thành những công cụ không thể thiếu trong ngành giao vận hiện đại. Nhờ có những công nghệ này, việc quản lý và vận chuyển hàng hóa trở nên hiệu quả hơn, minh bạch hơn và đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Dưới đây là một số ứng dụng cụ thể của theo dõi thời gian thực và ETA trong ngành giao vận:
Vận tải hàng hóa:
- Theo dõi hành trình: Xác định vị trí của xe tải, tàu biển, máy bay.
- Dự báo thời gian đến: Cung cấp thông tin chính xác về thời gian hàng hóa đến kho.
- Quản lý tài sản: Theo dõi và bảo vệ tài sản trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng cuối cùng (last mile):
- Theo dõi đơn hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về vị trí của đơn hàng.
- Thông báo đến khách hàng: Gửi thông báo về thời gian giao hàng dự kiến.
- Tối ưu hóa lộ trình: Lập kế hoạch giao hàng hiệu quả.
Ngành logistics:
- Quản lý kho bãi: Theo dõi hàng tồn kho, tối ưu hóa không gian lưu trữ.
- Quản lý chuỗi cung ứng: Tăng tính minh bạch và hiệu quả của chuỗi cung ứng.
4. Các công nghệ hỗ trợ theo dõi thời gian thực và ETA
- GPS: Định vị chính xác vị trí của phương tiện vận chuyển.
- IoT: Kết nối các thiết bị và thu thập dữ liệu về tình trạng của hàng hóa và phương tiện.
- Big Data: Phân tích lượng lớn dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh.
- AI: Tự động hóa các quy trình, dự đoán các sự cố và tối ưu hóa hoạt động.
5. Lợi ích theo dõi thời gian thực và ETA cho cả đơn vị giao vận
Khi các doanh nghiệp áp dụng theo dõi thời gian thực và ETA trong hậu cần và truyền đạt điều này như một điều cần thiết trong quy trình chuỗi cung ứng của mình, sẽ có nhiều lợi ích cho cả hai bên liên quan. Một số lợi ích này bao gồm:
Quản lý nguồn lực thông minh
Dựa vào dữ liệu, hệ thống sẽ tự động tính toán và đề xuất lộ trình vận chuyển ngắn nhất, tiết kiệm nhiên liệu và giảm thiểu chi phí. Nhờ biết chính xác thời điểm hàng hóa đến kho, doanh nghiệp có thể sắp xếp kho bãi hợp lý, tránh tình trạng quá tải hoặc thiếu hàng. Cũng nhờ đó, nhân viên có thể chủ động sắp xếp công việc, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng hiệu quả làm việc. Việc theo dõi liên tục giúp phát hiện sớm các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, giúp doanh nghiệp kịp thời đưa ra giải pháp khắc phục.
Tăng tính minh bạch
Nhờ có công nghệ này, cả người gửi và người nhận hàng đều có thể nắm rõ hành trình của hàng hóa mọi lúc, mọi nơi. Việc biết chính xác vị trí hàng hóa, thời gian dự kiến giao hàng giúp loại bỏ những lo lắng về việc hàng hóa bị thất lạc hoặc chậm trễ.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Khi khách hàng nhận được hàng đúng hẹn và đúng như những gì đã được thông báo, họ sẽ có trải nghiệm mua sắm tốt hơn và có khả năng quay trở lại mua hàng nhiều hơn. Việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được lòng trung thành của khách hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận.
Giảm chi phí
Việc tối ưu hóa lộ trình và quản lý tốc độ giúp giảm thiểu tiêu thụ nhiên liệu, từ đó giảm chi phí vận hành. Bên cạnh đó, hệ thống tự động hóa giúp giảm bớt công việc thủ công của nhân viên, từ đó giảm chi phí nhân công. Với thông tin về thời gian đến dự kiến chính xác, các bên liên quan có thể lên kế hoạch và sắp xếp công việc hợp lý, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng năng suất. Bằng cách theo dõi tình trạng hoạt động của phương tiện, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch bảo dưỡng và sửa chữa kịp thời, tránh các hỏng hóc bất ngờ gây gián đoạn hoạt động và tốn kém chi phí.
6. Sota Solutions - nhà cung cấp giải pháp công nghệ hàng đầu cho lĩnh vực giao vận
Tính năng theo dõi thời gian thực và ETA giúp các công ty giao vận cải thiện quy trình quản lý chuỗi cung ứng của họ và mang lại nhiều giá trị cho khách hàng trong việc quản lý hàng hóa.
Để khai thác toàn bộ tiềm năng của việc theo dõi giao nhận vận tải theo thời gian thực và ETA, các công ty giao vận phải đầu tư vào những giải pháp công nghệ, chọn một nơi uy tín để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và quy trình của mình.
Sota Solutions là đơn vị uy tín hàng đầu chuyên cung cấp phần mềm Freight Forwarder Management System (Sota FMS) chất lượng cao, đã được nhiều doanh nghiệp giao vận tin tưởng lựa chọn. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển giải pháp quản lý doanh nghiệp ERP, Sota Solutions không ngừng cải tiến công nghệ và cập nhật các tính năng hiện đại nhất để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Đội ngũ chuyên gia của Sota Solutions cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình triển khai và hỗ trợ hệ thống, từ tư vấn giải pháp, triển khai cho đến đào tạo và bảo trì. Nhờ vào sự chuyên nghiệp và tận tâm, phần mềm Sota FMS của Sota Solutions giúp các doanh nghiệp giao nhận vận tải tối ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý chi phí hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong ngành giao vận.
7. Kết luận
Theo dõi thời gian thực và ETA không chỉ là một công cụ, mà còn là một cuộc cách mạng trong ngành giao vận. Bằng việc cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và minh bạch, công nghệ này đã và đang thay đổi cách chúng ta vận chuyển hàng hóa. Trong tương lai, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chúng ta có thể kỳ vọng vào những đột phá mới, hứa hẹn mang đến một ngành giao vận thông minh, hiệu quả và bền vững hơn.