Ứng dụng quản lý hỗ trợ nhanh chóng

Giao diện thân thiện với người dùng - theo dõi tất cả hoạt động trong một nền tảng duy nhất


Yêu cầu dùng thử


Sắp xếp phiếu hỗ trợ theo ý muốn với chế độ xem kanban tuyệt vời.
Có được cái nhìn tổng quan tức thì về khối lượng công việc của đội ngũ và kiểm tra trạng thái của phiếu hỗ trợ dựa trên quy tắc SLA do bạn đặt ra.

Giao diện người dùng tuyệt vời

Theo dõi, ưu tiên và giải quyết vé yêu cầu của khách hàng.



Đa kênh, sáng tạo, sẵn sàng sử dụng

Liên lạc với khách hàng của bạn ở mọi nơi.

Email

Tự động tạo vé khi có email mới.

Mẫu đơn trên web

Đánh giá các yêu cầu của khách hàng bằng một mẫu trang web tùy chỉnh.

Live Chat

Sử dụng plugin Trò chuyện Trực tiếp trên trang web để thu hút khách truy cập ngay lập tức.

Tối ưu hóa cho năng suất

SLA, Tự động hóa, Biểu mẫu và Câu trả lời soạn trước.


SotaERP Hỗ trợ được tối ưu hóa để tăng năng suất nhóm của bạn:

Tự động hóa email hoặc tác vụ ở mỗi giai đoạn xử lý phiếu hỗ trợ.

Lập các mẫu email sống động để tự động phản hồi các câu hỏi phổ biến nhất.

Chuyển phiếu hỗ trợ tới quản lý chỉ trong một cú nhấp chuột.

Mời chuyên gia vào một cuộc thảo luận trực tiếp.

Sử dụng câu trả lời soạn sẵn trong cuộc trò chuyện trực tiếp để trả lời nhanh chóng.

Cho phép khách hàng
tự đóng phiếu hỗ trợ

Tự chủ hơn, năng suất cao hơn.

Giảm tỷ lệ lỗi, tránh hiểu lầm và cho bộ phận Hỗ trợ thêm thời gian tập trung vào những trọng điểm..

Tích hợp đầy đủ với các ứng dụ SotaERP khác


 Live chat

Trực tiếp trò chuyện với khách truy cập để tạo lead và tăng doanh số online.


 CRM

Theo dõi tất cả các tương tác với cơ hội và khách hàng của bạn và cải thiện chu kỳ bán hàng của bạn.


 Website

Khởi động một trang web doanh nghiệp tuyệt vời có thể tùy chỉnh hoàn toàn và thân thiện với SEO.


 Forum

Kết nối với cộng đồng. Đặt câu hỏi và nhận câu trả lời.
 

Giải phóng tiềm năng của bạn

Không yêu cầu thẻ tín dụng