Ứng dụng AI vào CRM – Cơ hội, thách thức và lộ trình triển khai hiệu quả
Ứng dụng AI vào CRM đang mở ra cơ hội lớn giúp doanh nghiệp tự động hóa bán hàng, phân tích hành vi khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm. Tuy nhiên, đi kèm là nhiều thách thức về chi phí, dữ liệu và nhân lực. Bài viết chia sẻ lộ trình triển khai AI trong CRM hiệu quả, cùng giải pháp từ Sota Solutions giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản và tối ưu hiệu suất kinh doanh.