Nhận thấy việc sử dụng phương pháp xử lý văn bản và bảng tính để báo giá cho khách hàng khá tốn thời gian và dễ xảy ra sai sót, có nguy cơ định giá không chính xác dẫn tới bỏ lỡ cơ hội kinh doanh và giảm đáng kể doanh thu. Việc hiện đại hóa bằng phần mềm CPQ sẽ hợp lý hóa quy trình này, cho phép đại diện bán hàng nhanh chóng tạo báo giá chính xác, gửi báo giá qua email cho khách hàng và bao gồm chữ ký điện tử để chốt giao dịch một cách hiệu quả .
Quá trình định giá cấu hình (CPQ) là gì?
CPQ là viết tắt của Định cấu hình báo giá, là quy trình mà nhân viên bán hàng tuân theo khi định cấu hình sản phẩm, xác định giá sản phẩm và tạo báo giá. Quy trình CPQ đơn giản hóa quy trình báo giá cho các sản phẩm có thể cấu hình và là một phần không thể thiếu của quy trình báo giá thành tiền mặt.
Phần mềm CPQ là một công cụ được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực sản xuất để tự động hóa và hợp lý hóa quy trình định giá cấu hình. Các doanh nghiệp xử lý các sản phẩm có thể định cấu hình phức tạp nhận thấy nó đặc biệt có giá trị vì nó có khả năng biến đổi hiệu quả hoạt động của họ.
Cấu hình sản phẩm là giai đoạn đầu tiên trong quy trình CPQ. Thay vì định cấu hình sản phẩm theo cách thủ công, vốn chậm và dễ xảy ra lỗi, đại diện bán hàng và khách hàng sử dụng bộ cấu hình sản phẩm tương tác.
Bộ cấu hình tự động hóa quá trình cấu hình. Nó chứa các quy tắc sản phẩm được xác định trước để xác định các tổ hợp sản phẩm khả thi. Nó tối ưu hóa mọi cấu hình để mang lại hiệu quả kỹ thuật, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng mà không cần kiểm tra với bộ phận kỹ thuật.
Tính năng Định giá của CPQ cách mạng hóa việc tính toán định giá bằng cách thay thế các phương pháp thủ công, chẳng hạn như bảng tính Excel, bằng hệ thống động, tự động. Khi người dùng khám phá cấu hình sản phẩm, CPQ sẽ tính toán lại giá theo thời gian thực. Nó xem xét các yếu tố như chi phí nguyên vật liệu, khuyến mại, mức tồn kho và thậm chí cả giá cả của đối thủ cạnh tranh, tối đa hóa độ chính xác, khả năng đáp ứng và tỷ suất lợi nhuận từ mỗi lần bán hàng.
Mặc dù CPQ tự động hóa phần lớn quy trình định giá nhưng nó cũng đáp ứng ý kiến đóng góp của đại diện bán hàng. Họ có thể đề xuất giảm giá hoặc điều chỉnh giá trong giới hạn và quyền được xác định trước, chỉ yêu cầu đội ngũ lãnh đạo phê duyệt bằng một cú nhấp chuột.
Tính năng Trích dẫn CPQ tự động hóa việc tạo tài liệu bán hàng, tạo báo giá cho các cấu hình khác nhau chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hiệu quả này nâng cao độ chính xác và tăng tốc độ giao hàng cho khách hàng, loại bỏ thời gian chờ đợi truyền thống.
Với Epicor CPQ, báo giá tự động kết hợp các mô hình 3D, thông số kỹ thuật và tệp CAD. Sự tích hợp liền mạch này giúp giảm sự phụ thuộc vào đầu vào kỹ thuật thủ công, đảm bảo khách hàng nhận được báo giá chi tiết, nhanh chóng để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Cách Epicor CPQ hoạt động trong suốt vòng đời cấu hình theo đơn đặt hàng (CTO).
Phần mềm CPQ trang bị cho đội ngũ bán hàng những công cụ mạnh mẽ giúp đơn giản hóa công việc, nâng cao năng suất và cho phép họ tự tin trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nó giải phóng đại diện bán hàng khỏi gánh nặng của các cấu hình và tính toán phức tạp, cho phép họ tập trung vào việc tương tác với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ và chốt giao dịch.
Cấu hình sản phẩm
Định giá động
Tạo báo giá
Tự động hóa
Tự động hóa sàn cửa hàng
Sản phẩm cuối cùng
Tại sao việc định giá cấu hình (CPQ) lại quan trọng?
Trong môi trường kinh doanh công nghệ cao, cạnh tranh khốc liệt, CPQ là một công cụ quan trọng. Nó giải quyết một số thách thức mà công ty bạn gặp phải, chẳng hạn như đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng, nâng cao hiệu quả, tạo điều kiện cho đội ngũ bán hàng và trao quyền cho khách hàng.
Kỳ vọng của khách hàng
Người mua B2B muốn mua sản phẩm được cá nhân hóa. CPQ điều chỉnh các dịch vụ theo nhu cầu riêng của họ, thúc đẩy sự hài lòng và lòng trung thành
Hiệu quả và độ chính xác
CPQ tự động hóa các quy trình thủ công, chậm chạp, đảm bảo cấu hình và báo giá nhanh hơn, chính xác hơn.
Định giá động
CPQ cung cấp định giá linh hoạt ,điều chỉnh giá theo thời gian thực để có lợi thế cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.
Hỗ trợ bán hàng
CPQ trao quyền cho nhóm bán hàng bằng các công cụ để đơn giản hóa nhiệm vụ và tăng năng suất. Nó cho phép họ tập trung vào việc tương tác với khách hàng và chốt giao dịch.
Kỹ thuật tự động hóa
CPQ hợp lý hóa kỹ thuật, tự động tạo tệp CAD, hóa đơn vật liệu và kết xuất sản phẩm 3D.
Phân tích dữ liệu và dự đoán
CPQ thu thập dữ liệu về xu hướng hành vi của khách hàng và hiệu suất sản phẩm, hỗ trợ đưa ra quyết định chiến lược và dự báo doanh số.
Nhược điểm của phương pháp sản xuất theo đơn đặt hàng (MTO)
Mặc dù các phương pháp MTO mang lại nhiều lợi ích khác nhau, bao gồm nâng cao khả năng tùy chỉnh và giảm chi phí tồn kho, nhưng chúng cũng có những thách thức rõ rệt.
Những thách thức này thường liên quan đến những khó khăn trong việc thu thập các đơn đặt hàng tùy chỉnh, chuyển chúng sang sản xuất, giảm thiểu thời gian giao hàng và điều chỉnh quy trình quản lý hàng tồn kho trong chuỗi cung ứng. Hãy xem xét các khía cạnh này một cách chi tiết:
-
Sự phức tạp trong lập kế hoạch và quản lý sản xuất
- Áp lực rút ngắn thời gian thực hiện
- Khó khăn trong việc báo giá thủ công các sản phẩm phức tạp
Định giá cấu hình vượt qua những thách thức liên quan đến MTO như thế nào?
Phần mềm CPQ là một công cụ tất cả trong một giúp hợp lý hóa việc bán, kỹ thuật và sản xuất các sản phẩm có thể tùy chỉnh.
Phần mềm hướng dẫn người dùng trong suốt quá trình cấu hình, đảm bảo tất cả các lựa chọn đều tương thích và có thể sản xuất được, sau đó tạo ra mức giá chính xác dựa trên các tùy chọn này. CPQ cũng tạo báo giá chuyên nghiệp về thông số kỹ thuật sản phẩm, giá cả và thời gian giao hàng, đồng thời có thể tạo tệp CAD, BOM và các tài liệu cần thiết khác cho sản xuất.
Hãy cùng khám phá cách CPQ hỗ trợ MTO chi tiết hơn:
- Quản lý cấu hình phức tạp:
Phần mềm CPQ đơn giản hóa việc quản lý nhiều tùy chọn và tùy chỉnh trong các sản phẩm MTO bằng giao diện trực quan thân thiện với người dùng. Nó đảm bảo tính tương thích và khả năng sản xuất, giảm lỗi và nâng cao hiệu quả. Một số nền tảng, như Epicor CPQ, cung cấp khả năng AR và VR cho cấu hình sản phẩm tương tác. - Định giá chính xác:
CPQ tự động hóa việc định giá bằng cách tính toán dựa trên cấu hình đã chọn, đảm bảo độ chính xác và tối ưu hóa lợi nhuận. Các giải pháp như Epicor CPQ có thể tích hợp các nguồn dữ liệu bên ngoài để tối đa hóa lợi nhuận và duy trì lợi thế cạnh tranh. - Hợp lý hóa quy trình báo giá
Phần mềm CPQ cho phép người dùng tạo báo giá chi tiết, chuyên nghiệp một cách nhanh chóng, giúp nhân viên bán hàng tập trung vào việc bán hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. - Tích hợp bán hàng và sản xuất
CPQ kết nối quy trình bán hàng với sản xuất bằng cách tạo các tài liệu sản xuất như tệp CAD và BOM từ các sản phẩm được định cấu hình. Tích hợp với hệ thống ERP đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật cho đội ngũ sản xuất. - Đơn giản hóa logic sản phẩm phức tạp
Giải pháp CPQ sử dụng các công cụ quy tắc trực quan để quản lý cấu hình sản phẩm phức tạp, giảm sự phụ thuộc vào tài nguyên CNTT và cho phép cập nhật nhanh chóng. Ví dụ: công cụ quy tắc Snap của Epicor CPQ cho phép người dùng không rành về kỹ thuật tạo và duy trì các quy tắc cấu hình một cách dễ dàng, ngay cả đối với các sản phẩm có yêu cầu cao.