Trí tuệ nhân tạo đã trở thành tâm điểm trong các cuộc thảo luận chiến lược của lãnh đạo doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực và khu vực trên thế giới. Sự ra mắt rầm rộ của những ứng dụng như ChatGPT, Gemini, Midjourney, Claude hay GitHub Copilot – cùng với việc hàng loạt nhà cung cấp phần mềm tích hợp GenAI vào sản phẩm – đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng.
Không còn là công nghệ mang tính thử nghiệm hay tương lai xa, AI giờ đây đang nhanh chóng trở thành một phần tất yếu của hoạt động kinh doanh và đời sống thường nhật. Khả năng tạo nội dung, hỗ trợ ra quyết định và tăng cường sáng tạo đã chạm đến trí tưởng tượng của hàng triệu người – từ nhân viên văn phòng đến nhà phát triển phần mềm, từ người tiêu dùng đến các nhà lãnh đạo cấp cao.
Với sự bùng nổ của Gen AI đồng nghĩa với việc toàn tổ chức cần phải tư duy một cách chiến lược và chủ động hành động để ứng phó với môi trường đang thay đổi nhanh chóng. Trong bài viết này, cùng chúng tôi tìm hiểu xem Gen AI tác động tới tương lai doanh nghiệp ra sao và cách để doanh nghiệp thích nghi nhanh chóng cho sự phát triển nhanh chóng này
1. Gen AI là gì? Sức mạnh và tiềm năng đột phá của GenAI
GenAI (Generative AI – Trí tuệ nhân tạo tạo sinh) là một nhánh của AI có khả năng tạo ra nội dung mới như văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã lập trình, thậm chí cả video – dựa trên dữ liệu mà nó đã được huấn luyện.
Khác với AI truyền thống chủ yếu phân loại hoặc dự đoán, GenAI không chỉ hiểu thế giới – nó còn có thể tái tạo lại thế giới theo cách mới. Một ví dụ điển hình là các mô hình như GPT của OpenAI, Claude của Anthropic, hay Gemini của Google.
Sức mạnh và tiềm năng đột phá của GenAI:
- Khả năng tạo ra nội dung đa dạng (văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã lập trình, dữ liệu tổng hợp).
- Tăng cường khả năng sáng tạo và đổi mới.
- Tự động hóa các tác vụ phức tạp và lặp đi lặp lại.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn.
- Mở ra các mô hình kinh doanh mới.
2. Những xu hướng chính được thúc đẩy bởi GenAI
Khi công nghệ phát triển đồng nghĩa với cuộc chạy đua nắm bắt cơ hội của những ông lớn ngày càng trở lên cạnh tranh và nhanh chóng. Gen AI là một trong những xu hướng công nghệ mang tính chất cạnh tranh và nhanh chóng đó, cụ thể Gen AI có những tiềm năng giúp doanh nghiệp phát triển đem lại tối đa hóa lợi ích doanh thu:
- Tự động hóa thông minh: Mở rộng phạm vi tự động hóa sang các tác vụ đòi hỏi tư duy sáng tạo và ngôn ngữ tự nhiên.
- Cá nhân hóa siêu việt: Tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và phù hợp với từng cá nhân.
- Nội dung theo yêu cầu (Content on Demand): Khả năng tạo ra nội dung số lượng lớn, đa dạng và tức thì.
- Mô hình kinh doanh mới: Sự xuất hiện của các dịch vụ và sản phẩm hoàn toàn mới dựa trên khả năng của GenAI.
- Vai trò ngày càng quan trọng của dữ liệu: GenAI cần dữ liệu chất lượng cao để hoạt động hiệu quả.
3. Tại sao doanh nghiệp cần thay đổi chiến lược vận hành để thích nghi với sự phát triển của xu hướng AI mới
Việc ứng dụng AI đang ngày càng được thúc đẩy bởi chính những người dùng phổ thông – những cá nhân đang thử nghiệm, áp dụng và dẫn đầu làn sóng GenAI trong đời sống hàng ngày. Khi AI trở thành một công cụ phổ biến, hiện diện trong nhiều khía cạnh từ giải trí, giáo dục cho đến chăm sóc sức khỏe…Điều này cho thấy một bước ngoặt quan trọng: AI không còn là một công nghệ mới lạ, mà đang trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống thường nhật trên quy mô toàn cầu – không chỉ ở Châu Á - Thái Bình Dương mà còn ở khắp nơi trên thế giới.
Trong khi AI thế hệ mới được phân biệt dựa trên tốc độ áp dụng nhanh chóng và là sự gián đoạn do nhân viên dẫn đầu, thì có một bài học quan trọng có thể rút ra từ các cuộc cách mạng công nghệ khác như internet, điện thoại thông minh và điện toán đám mây. Bài học đó là đón nhận sự thay đổi thay vì bác bỏ công nghệ mới. Các doanh nghiệp đương nhiệm trong các làn sóng công nghệ trước đây thường tìm cách hạn chế tác động phá vỡ của công nghệ mới thông qua việc tập trung vào quy định và quản lý rủi ro khi nghĩ về các tác động kinh doanh. Mặt khác, những start-up hoặc tổ chức mới lại tận dụng cơ hội để tư duy lại toàn bộ mô hình kinh doanh, cách tạo ra giá trị và trải nghiệm khách hàng. Chính họ mới là những người thiết lập cuộc chơi mới, buộc các doanh nghiệp truyền thống phải chạy theo hoặc bị loại khỏi cuộc đua.
Sự chuyển dịch này là tín hiệu rõ ràng cho các doanh nghiệp: cần nhanh chóng thích ứng, không chỉ để theo kịp, mà để dẫn đầu làn sóng GenAI. Việc xây dựng tầm nhìn dài hạn và chiến lược AI rõ ràng, bài bản không còn là lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để duy trì sức cạnh tranh trong một thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Ông Rob Hillard, Lãnh đạo Tư vấn doanh nghiệp, Deloitte châu Á - Thái Bình Dương, từng cho biết: “Thay vì đơn thuần tập trung nâng cao tính hiệu quả của các công việc hiện tại, ban lãnh đạo các cấp nên ứng dụng công nghệ mới để định hình lại mô hình kinh doanh và quy trình vận hành của công ty. Công tác tái cấu trúc với mục đích ứng dụng GenAI có thể góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm nhân viên, đồng thời cải thiện lợi nhuận”. Đây cũng đồng nghĩa với sự ủng hộ các doanh nghiệp cần tái cấu trúc và nhìn nhận công nghệ mới là xu hướng phát triển nhanh chóng chứ không phải là sự chần chừ.
4. Chiến lược thích nghi với Gen AI của doanh nghiệp
Dưới đây, là 6 bước cơ bản quan trọng giúp doanh nghiệp tái định hình cấu trúc vận hành cùng Gen AI:
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược AI rõ ràng: Doanh nghiệp cần xác định rõ GenAI sẽ đóng vai trò gì trong mô hình kinh doanh tương lai: là công cụ tăng hiệu suất, là đòn bẩy đổi mới sáng tạo, hay là nền tảng tạo ra mô hình sản phẩm – dịch vụ hoàn toàn mới? Một chiến lược rõ ràng sẽ giúp định hướng đầu tư, ưu tiên hành động và đo lường hiệu quả.
Đầu tư vào hạ tầng và nhân lực: GenAI đòi hỏi một nền tảng dữ liệu mạnh mẽ, công cụ linh hoạt và hệ thống bảo mật vững chắc. Song song đó, năng lực con người – từ lãnh đạo đến nhân viên – cần được nâng cấp thông qua đào tạo, học tập liên tục và tuyển dụng đúng người cho các vai trò mới.
Trao quyền cho nguồn nhân lực làm chủ hành trình AI của họ: Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên giải quyết những rủi ro này và trao quyền cho nhân viên để tận dụng tối đa các ứng dụng AI thế hệ mới nhằm nhận ra những lợi ích đáng kể từ công cụ mạnh mẽ này. Mặt khác, có những rủi ro chính khi không sử dụng AI thế hệ mới. Về lâu dài, các doanh nghiệp không khai thác việc sử dụng AI trong doanh nghiệp hoặc ngành của mình có nguy cơ bị các đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau.
Chú trọng đến đạo đức và trách nhiệm: GenAI mở ra cơ hội lớn nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro liên quan đến quyền riêng tư, sai lệch dữ liệu, và định kiến thuật toán. Doanh nghiệp cần thiết lập nguyên tắc đạo đức rõ ràng, quy trình giám sát minh bạch và đảm bảo người dùng được bảo vệ.
Linh hoạt và sẵn sàng thay đổi: GenAI là một công nghệ phát triển nhanh và không ngừng tiến hóa. Cấu trúc tổ chức, quy trình vận hành và tư duy lãnh đạo cũng cần linh hoạt tương ứng. Doanh nghiệp thành công là doanh nghiệp không ngừng tái cấu hình chính mình để thích nghi với những điều chưa biết trước.
Phát triển cơ sở hạ tầng dữ liệu: Nền móng để tận dụng sức mạnh Gen AI: GenAI chỉ thực sự hiệu quả khi được "nuôi dưỡng" bởi dữ liệu chất lượng cao. Vì vậy, việc phát triển một cơ sở hạ tầng dữ liệu hiện đại, linh hoạt và an toàn là điều kiện tiên quyết để triển khai GenAI một cách bền vững và tạo ra giá trị thực.
5. Sota Solutions - nhà cung cấp các giải pháp công nghệ uy tín giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành
Sota Solutions – doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm dịch vụ công nghệ tin cậy, đặc biệt là hệ thống ERP và CRM, đón đầu xu hướng mới và tiên phong trong việc đón nhận sự thay đổi từ các làn sóng công nghệ đột phá. Với tư duy đổi mới không ngừng, Sota Solutions chủ động chuyển mình theo nhịp phát triển của thế giới số, từ đó thiết kế và cung cấp những giải pháp – dịch vụ tối ưu, phù hợp thực tiễn, giúp doanh nghiệp khách hàng nâng cao hiệu quả vận hành, thích ứng linh hoạt và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.
6. Kết luận
GenAI không chỉ là công nghệ mới, mà là một cuộc cách mạng thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, sáng tạo và tạo giá trị. Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng và không ngừng của thị trường, sự thích nghi linh hoạt và chiến lược rõ ràng trở thành yếu tố sống còn.
Doanh nghiệp thành công sẽ là những tổ chức chủ động xây dựng tầm nhìn AI phù hợp, đầu tư vào hạ tầng và nhân lực, đồng thời duy trì văn hóa học hỏi, đổi mới và trách nhiệm trong việc ứng dụng AI. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và nhận tài liệu miễn phí về những xu hướng công nghệ mới nhất hiện nay.