Chuyển đổi số không còn là lựa chọn của doanh nghiệp mà là điều cần thiết..
I. Chuyển đổi kỹ thuật số là gì?
Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình áp dụng các công nghệ kỹ thuật số để cải thiện các quy trình, văn hóa, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tổng thể. Khi các công nghệ mới đang được phát triển và cải tiến nhanh chóng, các tổ chức luôn tập trung cập nhật các xu hướng mới nhất và tích hợp những đổi mới này.
Nhiều tổ chức đang kết hợp công nghệ vào hầu hết các khía cạnh bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Việc kết hợp công nghệ này đang tác động đáng kể đến các quy trình và hoạt động của họ, dẫn đến những thay đổi về tổ chức và cơ cấu.
Những lợi ích chính của chuyển đổi số trong các tổ chức bao gồm:
- Hiện đại hóa quy trình
- Tối ưu hóa quy trình làm việc
- Tăng tính bảo mật
- Gia tăng lợi nhuận
Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mới mà còn là áp dụng các mô hình kinh doanh mới. Các tổ chức cần hiểu biết toàn diện về chuyển đổi kỹ thuật số, có tính đến các yếu tố từ phản ứng của nhân viên đến tác động của nó đối với trải nghiệm của khách hàng.
Nhiều tổ chức bắt đầu cuộc hành trình này một cách dễ dàng, nhưng một số khác lại gặp khó khăn trong việc hoàn thành nó và thậm chí không đạt được mục tiêu về tiền bạc, nỗ lực tổ chức và thời gian bị mất. Những kết quả như vậy là rất tốn kém.
Do đó, khi xem xét những thách thức này, có thể thấy rõ rằng mặc dù việc đạt được chuyển đổi kỹ thuật số có thể đòi hỏi khắt khe nhưng những lợi ích đi kèm khẳng định tầm quan trọng của chuyển đổi số trong hầu hết các ngành công nghiệp hiện nay.
II. Những thách thức trong chuyển đổi số
Bất cứ khi nào một tổ chức trải qua những thay đổi cơ bản, nó sẽ phải trải qua nhiều thách thức và khó khăn khác nhau. Điều này cũng áp dụng cho quá trình chuyển đổi số và nếu quá trình này không diễn ra suôn sẻ, các tổ chức có thể phải đối mặt với một số thách thức sau đó.
1. Thiếu chiến lược quản lý thay đổi tổ chức
Quản lý thay đổi bộ máy tổ chức - yếu tố quan trọng để chuyển đổi số thành công, bao gồm cách tiếp cận có hệ thống để xử lý các thay đổi của tổ chức. Việc thiếu quản lý thay đổi tổ chức phù hợp có thể tác động tiêu cực đến sự thành công của quá trình chuyển đổi. Chiến lược toàn diện này tập trung vào nhiều thành phần khác nhau của một tổ chức chứ không chỉ một thành phần, đặc biệt là những thay đổi về văn hóa, tư duy, quy trình, cơ cấu và toàn bộ mô hình kinh doanh. Một chiến lược quản lý thay đổi mạnh mẽ sẽ nâng cao đáng kể khả năng đạt được các mục tiêu chuyển đổi.
2. Thiếu khả năng chuyên môn
Trong quá trình theo đuổi chuyển đổi số, các tổ chức phải đối mặt với một thách thức quan trọng đó là thiếu năng lực chuyên môn. Khảo sát của KPMG đã chỉ ra rằng, 44% số người tham gia khảo sát cho rằng việc thiếu chuyên gia đã cản trở tiến độ, 32% cho rằng việc bổ sung nhân tài mới và hệ thống mới là tốn kém và 29% cho rằng việc thiếu kỹ năng để triển khai các hệ thống này dẫn đến tiến độ bị chậm trễ.
Một số kỹ năng có giá trị nhất và được yêu cầu nhiều nhất nằm trong các lĩnh vực sau: "Điện toán đám mây, AI, Phát triển ứng dụng di động, Thiết kế UX, Chuỗi khối, An ninh mạng và DevOps". Việc thu hẹp khoảng cách này liên quan đến việc giáo dục và đào tạo nhân viên để thích ứng thành công với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.
3. Nhu cầu khách hàng ngày một tăng lên
Sự mong đợi và nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng do sự phát triển và cải tiến trong dịch vụ khách hàng và điều này đặt ra thách thức cho nhiều tổ chức. Khi dịch vụ khách hàng phát triển, nhu cầu về các dịch vụ trực quan và nâng cao hơn cũng tăng theo. Các tổ chức đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số phải liên tục thích ứng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng bằng các công nghệ mới.
4. Sự phản kháng bên trong đối với sự thay đổi này
Mặc dù có khả năng thích ứng đáng kinh ngạc với sự thay đổi, nhưng bản chất con người có xu hướng thích sự thoải mái và thói quen vì nó mang lại cho họ cảm giác an toàn. Đó là lý do tại sao khi các tổ chức đang tiến hành chuyển đổi kỹ thuật số, họ có thể gặp phải sự phản đối từ nhân viên.
>>>Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là khuyến khích nhân viên và hướng dẫn họ những bước đầu tiên của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Bởi vì, điều đáng chú ý là nếu giai đoạn chuyển đổi ngắn thì tất cả những thay đổi nhanh chóng cũng như tất cả các công cụ, quy trình và công nghệ mới có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và hiệu quả của chúng, khiến chúng không thể theo kịp sự thay đổi đó, dẫn đến kết quả không mong muốn. Do đó, chúng tôi khuyến khích các doanh nghiệp bắt đầu quá trình chuyển đổi một cách chậm rãi vì nó giúp mọi người thay đổi suy nghĩ và chuẩn bị cho những thay đổi mới tiếp theo.
5. Mối lo ngại về vấn đề bảo mật
Khi các doanh nghiệp áp dụng hình thức làm việc từ xa, công nghệ điện toán đám mây và quy trình chuyển đổi số, họ sẽ phải đối mặt với những rủi ro tiềm ẩn. Do đó, họ bắt buộc phải thực thi các biện pháp bảo mật nâng cao và nâng cao các giao thức an ninh mạng của mình để bảo vệ trước các mối đe dọa tiềm ẩn. Việc không bảo vệ dữ liệu của tổ chức và các tài sản có giá trị khác có thể khiến tổ chức gặp rủi ro đáng kể và hậu quả bất lợi.
6. Mối lo về ngân sách
Chuyển đổi số đặt ra một trở ngại nữa là chi phí cao đi kèm với nó. Với mức độ đầu tư này, các tổ chức phải lập chiến lược ngân sách một cách tỉ mỉ để xây dựng một kế hoạch đáp ứng hiệu quả các yêu cầu của cả khách hàng và chính tổ chức.
III. Làm thế nào để vượt qua thách thức và thành công với chuyển đổi kỹ thuật số?
Theo báo cáo chuyển đổi kỹ thuật số, có ba yếu tố quan trọng cho mọi chuyển đổi số thành công: " Chiến lược, Tư duy, Kỹ năng & Công nghệ"
Để đạt được hành trình chuyển đổi kỹ thuật số thành công đòi hỏi phải tìm ra điểm cân bằng lý tưởng trong Tam giác vàng của Chuyển đổi số và thực hiện các điều chỉnh đối với từng yếu tố. Điều quan trọng đối với các tổ chức là phát triển một chiến lược được xác định rõ ràng và kết hợp liền mạch nó vào tất cả các quy trình hoạt động của họ.
1. Quản lý thay đổi của bộ máy tổ chức
Để thực hiện quản lý thay đổi tổ chức thành công, tổ chức nên áp dụng nhiều chiến lược và hành động. Hãy cùng SotaERP khám phá những yếu tố chính sau để quản lý sự thay đổi của bộ máy tổ chức::
2. Nâng cao kỹ năng và quy trình tuyển dụng
Một thách thức chung trong chuyển đổi số là thiếu chuyên môn. Các tổ chức nên đầu tư vào những nhân viên có tay nghề cao, xem xét tuyển dụng nhân tài mới và bổ nhiệm những nhà lãnh đạo quen thuộc với các quy trình chuyển đổi số. Ngoài ra, công ty cũng nên cân nhắc việc có các khóa học hoặc giờ đào tạo trực tuyến miễn phí để giúp nhân viên có cơ hội tiếp xúc với các công nghệ mới, kiến thức mới để có thể áp dụng vào công việc một cách hiệu quả.
3. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Chuyển đổi số về cơ bản đang ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Để đáp ứng những mong đợi và nhu cầu ngày càng tăng, các tổ chức phải theo kịp các xu hướng mới nhất và liên tục khám phá những cách thức, phương pháp và công nghệ mới được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
4. Thay đổi văn hóa công sở
Sự tham gia của con người là chìa khóa thành công của kỹ thuật số. Các cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng các doanh nghiệp nên nhấn mạnh sự cần thiết phải bắt đầu quá trình thay đổi với con người chứ không chỉ với công nghệ. Các tổ chức phải nuôi dưỡng sự thay đổi tư duy văn hóa và nâng cao nhận thức về chuyển đổi kỹ thuật số. Để giảm thiểu sự phản kháng của nhân viên, hãy thu hút sự tham gia của toàn bộ nhóm ngay từ đầu và duy trì liên lạc minh bạch.
5. Bảo mật trong chuyển đổi số
Quản lý rủi ro là rất quan trọng để chuyển đổi số an toàn và thành công. Các tổ chức phải xác định và giải quyết rủi ro bằng cách thực hiện các chính sách và kiểm soát bảo mật, đầu tư vào các công cụ và công nghệ mới cũng như đào tạo nhân viên về quản lý rủi ro.
6. Lập kế hoạch ngân sách trong chuyển đổi số
Ngoài cam kết về thời gian, chuyển đổi số thành công còn đòi hỏi phải lập kế hoạch tài chính tỉ mỉ. Do đó, các tổ chức nên phát triển một lộ trình tài chính có tính đến các mục tiêu, chiến lược, ưu tiên, mốc thời gian, kết quả mong đợi và lợi tức đầu tư tổng thể. Ngân sách phải linh hoạt để giải quyết mọi thách thức hoặc vấn đề có thể phát sinh. Mặc dù những thách thức của chuyển đổi kỹ thuật số có vẻ khó khăn, nhưng tư duy tích cực, nguồn lực phù hợp và nỗ lực phối hợp có thể dẫn đến chuyển đổi thành công, cùng với những lợi ích tiếp theo sẽ minh chứng cho nỗ lực đó.
IV. Kết luận
Từ những phân tích trên về những khó khăn trong chuyển đổi số mà hầu hết doanh nghiệp gặp phải, từ đó có giải pháp khắc phục. SotaERP hy vọng các doanh nghiệp có thể tìm ra những hướng đi đúng đắn cũng như cách thức hiệu quả nhất để vận hành quá trình chuyển đổi số trong tổ chức của mình. Nếu bạn vẫn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi , Chúng tôi sẵn sàng tư vấn cho bạn ngay bây giờ.